С целью определения качества работы по организации библиотечного, библиографического и информационного обслуживания пользователей библиотек библиотечной системы городского округа Навашинский был проведен  опрос. В нем приняли участие 300 человек: дети до 14 лет - 60 (20%); молодежь от 14 до 30 лет – 62(20,6%); от 31 до 40 лет - 39(13%); от 41-55 лет - 72 (24%); свыше 56 лет - 67 (22,3%).

Опрос показал, что пользователей удовлетворяет режим работы библиотек, вежливость, внимательность, доброжелательность сотрудников, удобство в расположении книжных фондов, рабочих мест, компетентность сотрудников, своевременность и оперативность выполнения читательских запросов, доступность и достаточность информации о библиотеке,  библиотечных услугах, и проводимых мероприятиях.

Официальным сайтом МБУК ЦБС «Навашинская» в сети Интернет пользуются 62% опрошенных, 59% прошенных пользуются электронным каталогом библиотеки. В связи с тем, что городском округе прошли Детские Восторговские чтения, мы поинтересовались у пользователей: «Знакомо ли Вам имя Николая Восторгова?», «Принимали ли Вы участие в Детских Восторговских чтениях?» 84% опрошенным, знакомо имя Н. Восторгова, 23% опрошенных участвовали в Детских Восторговских чтениях.

Было проведено контрольное мероприятие по проверке соответствия качества выполняемой работы по организации библиотечного обслуживания пользователей Детской библиотеки. В библиотеке проходят новогодние представления, оформлены книжные выставки, привлекающие красочными книгами. По рассказам детей им здесь интересно и комфортно.