С целью определения качества работы по организации библиотечного, библиографического и информационного обслуживания пользователей библиотек библиотечной системы городского округа Навашинский был проведен  опрос. В нем приняли участие 300 человек: дети до 14 лет - 48 (16%); молодежь от 14 до 30 лет – 73 (24,3%); от 31 до 40 лет - 44(14,7%); от 41-55 лет - 71 (23,7%), свыше 56 лет - 64 (21,3%).

Опрос показал,что пользователей удовлетворяет режим работы библиотек, вежливость, внимательность, доброжелательность сотрудников, удобство в расположении книжных фондов, рабочих мест, компетентность сотрудников, своевременность и оперативность выполнения читательских запросов, доступность и достаточность информации о библиотеке,  библиотечных услугах, и проводимых мероприятиях.

Официальным сайтом МБУК ЦБС «Навашинская» в сети Интернет пользуются 58,3 % опрошенных, 54,3% прошенных пользуются электронным каталогом библиотеки. 58,7% опрошенных участвовали в библиотечных акциях, проводимых вне стен библиотек.

Было проведено контрольное мероприятие по проверке соответствия качества выполняемой работы по организации библиотечного обслуживания пользователей «Библиотеки Центра-чтения». В ходе, которого они отметили, что давно ждали  открытия библиотеки в Калининском микрорайоне и, что  современная комфортная библиотека,  обслуживающая и взрослых и детей, превзошла все их ожидания.