С целью определения качества работы по организации библиотечного, библиографического и информационного обслуживания пользователей библиотек библиотечной системы городского округа Навашинский был проведен  опрос. В нем приняли участие 300 человек: дети до 14 лет- 55(18,3%); молодежь от 14 до 30 лет – 79 (26,3%); от 31 до 40 лет - 42(14%); от 41-55 лет -59 (19,7%), свыше 56 лет -65 (21,7%).

Опрос показал,что пользователей удовлетворяет режим работы библиотек, вежливость, внимательность, доброжелательность сотрудников, удобство в расположении книжных фондов, рабочих мест, компетентность сотрудников, своевременность и оперативность выполнения читательских запросов, доступность и достаточность информации о библиотеке,  библиотечных услугах, и проводимых мероприятиях.

Официальным сайтом МБУК ЦБС «Навашинская» в сети Интернет пользуются 62% опрошенных, 54%  опрошенных пользуются электронным каталогом библиотеки.66% опрошенных участвовали в мероприятиях библиотек системы в рамках всероссийской акции Библионочь-2016.

Было проведено контрольное мероприятие по проверке соответствия качества выполняемой работы по организации библиотечного обслуживания пользователей Сонинской библиотеки. В ходе, которого, читатели библиотеки отметили хорошую работу ее заведующей  Сочневой Т.М,  что помещение библиотеки после ремонта преобразилось, появились новые удобные стеллажи.