С целью определения качества услуги по организации библиотечного, библиографического и информационного обслуживания пользователей библиотек библиотечной системы Навашинского района был проведен  опрос. В нем приняли участие 300 человек: дети до 14 лет-57 (19%); молодежь от 15 до 24 лет – 39 (13%); от 25 до 40 лет - 45(15%); от 41-55 лет -83 (28%), свыше 55 лет -76 (25%).

Опрос показал,что читателей удовлетворяет режим работы библиотеки, вежливость, внимательность, доброжелательность сотрудников, удобство в расположении книжных фондов, рабочих мест, компетентность сотрудников, своевременность и оперативность выполнения читательских запросов, доступность и достаточность информации о библиотеке,  библиотечных услугах, и проводимых мероприятиях.

Официальным сайтом МБУК ЦБС «Навашинская» в сети Интернет пользуются 53% опрошенных, причем все отметили удобство пользования сайтом, 49%  опрошенных пользуются электронным каталогом библиотеки.

Было проведено контрольное мероприятие по проверке соответствия качества предоставляемой услуги по организации библиотечного обслуживания пользователей Коробковской сельской библиотеки. В ходе, которого, читатели библиотеки отметили хорошую работу ее заведующей  Кобловой В.А.