С целью определения качества услуги по организации библиотечного, библиографического и информационного обслуживания пользователей библиотек библиотечной системы Навашинского района был проведен  опрос. В нем приняли участие 300 человек: дети до 14 лет-34 (11%); молодежь от 15 до 24 лет – 59 (20%); от 25 до 40 лет -57 (19%); от 41-55 лет -90 (30%), свыше 55 лет -60 (20%).

Опрос показал,что читателей удовлетворяет режим работы библиотеки, вежливость, внимательность, доброжелательность сотрудников, удобство в расположении книжных фондов, рабочих мест, компетентность сотрудников, своевременность и оперативность выполнения читательских запросов, доступность и достаточность информации о библиотеке,  библиотечных услугах, и проводимых мероприятиях.

Официальным сайтом МБУК  ЦБС «Навашинская» в сети Интернет пользуются  44 % опрошенных, 40 %  опрошенных пользуются электронным каталогом библиотеки.73%опрошенных принимают участие в ежегодной Всероссийской акции «Библионочь», участвуя в мероприятиях в рамках акции в своих библиотеках.

Было проведено контрольное мероприятие по проверке соответствия качества предоставляемой услуги по организации библиотечного обслуживания пользователей Ефановской сельской библиотеки. В ходе которого, читатели библиотеки отметили хорошую работу ее заведующей  Чурдалевой Н.И., но и высказали пожелание о том, что хотели иметь в библиотеке больше новых книг, газет и журналов.