С целью определения качества услуги по организации библиотечного обслуживания населения в библиотеках библиотечной системы Навашинского района был проведен  опрос пользователей. В нем приняли участие 300 человек. Опрос показал, что читателей удовлетворяет качество библиотечного обслуживания и компетентность сотрудников. Они считают доступной и достаточной информацию о библиотеке, оказываемых библиотечных услугах, о проводимых мероприятиях.

Однако 2 % опрошенных отметили недостаток новинок книжного фонда, 5 % - недостаток периодических изданий; менее 1% опрошенных считают, что в библиотеках необходим ремонт и столько же недовольны температурным режимом.

Было проведено контрольное мероприятие по проверке соответствия качества предоставляемой услуги по организации библиотечного обслуживания пользователей Поздняковской сельской библиотеки. В ходе которого, читатели библиотеки отметили хорошую работу ее заведующей  Горшковой Н.К., но и высказали пожелание о том, что хотели иметь в библиотеке больше новых книг, газет и журналов.