С целью определения качества услуги по организации библиотечного, библиографического и информационного обслуживания пользователей библиотек библиотечной системы Навашинского района был проведен  опрос. В нем приняли участие 300 человек: дети до 14 лет-55 (18,33%); молодежь от 15 до 24 лет – 45 (15%); от 25 до 40 лет -51 (17%); от 41-55 лет -94 (31,33%), свыше 55 лет -55 (18,33%).

Опрос показал, что читателей удовлетворяет режим работы библиотеки, вежливость, внимательность, доброжелательность сотрудников, удобство в расположении книжных фондов, рабочих мест, компетентность сотрудников, своевременность и оперативность выполнения читательских запросов, доступность и достаточность информации о библиотеке,  библиотечных услугах, и проводимых мероприятиях.

Официальным сайтом МБУК  ЦБС «Навашинская» в сети Интернет пользуются  48 % опрошенных, 37 %  опрошенных пользуются электронным каталогом библиотеки. 84% опрошенных принимают участие в  мероприятиях библиотек в рамках Года литературы.

Было проведено контрольное мероприятие по проверке соответствия качества предоставляемой услуги по организации библиотечного обслуживания пользователей Б.- Окуловской сельской библиотеки. В ходе, которого, читатели библиотеки отметили хорошую работу ее заведующей  Шаховой Е.В.,  библиотекаря Сочневой Т. А.